Termini di Servizio

⚖️ Travel Contract & Membership Agreement
  • Ti offriamo e ti permettiamo di sperimentare: molte proprietà, dalla fascia alta a tutto ciò che soddisfa le tue esigenze per il tuo prossimo soggiorno in un hotel, resort, B&B, ecc. ovunque nelle nostre destinazioni.
  • Ti offriamo e ti permettiamo di sperimentare attrazioni e altri fornitori di tour
  • Il nostro servizio clienti è online per aiutarti e in molte destinazioni abbiamo i nostri dipendenti/partner commerciali per fornirti assistenza in loco.
  • La nostra Piattaforma è il prodotto di ciò che TU (i soci) preferisci e trovi più conveniente quando utilizzi il nostro servizio.
  • Garantiamo i migliori prezzi disponibili perché trattiamo direttamente con le proprietà. Nessun mediatore tra noi e le destinazioni.

I presenti termini e condizioni, come modificati di volta in volta, si applicano a tutti i nostri servizi direttamente o indirettamente (tramite distributori, partner e fornitori) resi disponibili online, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo, navigando e utilizzando il nostro sito web (mobile) o qualsiasi delle nostre applicazioni attraverso qualsiasi piattaforma (di seguito collettivamente denominata "Piattaforma") e/o completando una prenotazione, riconosci e accetti di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito indicati (inclusa l’informativa sulla privacy).

Queste pagine, il contenuto e l'infrastruttura di queste pagine e il servizio di prenotazione online da noi fornito su queste pagine e attraverso il sito Web sono di proprietà, gestiti e forniti da Luxio Collection Ltd. e sono forniti solo ai soci di Luxio Collection e per uso personale , esclusivamente per uso non commerciale (B2C), soggetto ai termini e alle condizioni indicati di seguito. Il rapporto che abbiamo con i partner commerciali è regolato da termini e condizioni separati che regolano il rapporto commerciale (B2B) che abbiamo con ciascuno di questi fornitori. Ciascun partner commerciale agisce in modo professionale nei confronti di Luxio Collection Ltd. quando rende disponibile il proprio prodotto e/o servizio su o attraverso luxiocollection.com (sia per le sue attività business-to-business ("B2B") che/o business relazione -to-consumatore (“B2C”)). Si prega di notare che i partner commerciali possono avere, dichiarare applicabili e/o richiedere (accettazione di) – oltre alle politiche e alle clausole scritte in piccolo come divulgate sul sito Web, i propri termini e condizioni (consegna/spedizione/trasporto/utilizzo) e regole interne per l'uso, l'accesso e la fruizione del servizio (che può includere alcune esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità).

"Luxiocollection.com", "noi", "noi" o "nostro" indica Luxio Collection Ltd., una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi di Inghilterra e Galles e con sede legale in 71-75 Shelton Street, Covent Garden , Londra, Regno Unito. Per “Piattaforma” si intende il sito web e l'APP su cui il Servizio è reso disponibile posseduto, controllato, gestito, mantenuto e/o ospitato da Luxiocollection.com. Per "Servizio" si intendono i diversi prodotti e servizi di viaggio che possono essere ordinati, acquisiti, acquistati, acquistati, pagati, noleggiati, forniti, prenotati, combinati o consumati dall'azienda o dal fornitore.

Per “partner commerciale” si intende il fornitore di alloggio (ad esempio hotel, resort, bed & breakfast, proprietario), attrazioni (ad esempio parchi (a tema), musei, visite guidate), fornitore di trasporti (ad esempio noleggio auto, crociere, treni, corse aeroportuali, tour in pullman, trasferimenti), tour operator, assicurazioni di viaggio e qualsiasi altro prodotto o servizio di viaggio o correlato di volta in volta disponibile per la Prenotazione del Viaggio sulla Piattaforma (sia B2B che B2C).

Per "Servizio di viaggio" si intende il servizio di acquisto, ordine, pagamento (facilitato) o prenotazione online offerto o abilitato da luxiocollection.com in relazione a vari prodotti e servizi di volta in volta resi disponibili dal Partner commerciale sulla Piattaforma.

Per “Prenotazione del Servizio” si intende l'ordine, l'acquisto, il pagamento, la prenotazione o la prenotazione di un servizio.

Attraverso la Piattaforma, noi Luxio Collection Ltd. e i suoi affiliati (partner commerciali) forniamo una piattaforma online attraverso la quale i Fornitori di Viaggi – nella loro condotta professionale di affari (cioè B2C o B2B) – possono commercializzare, vendere, promuovere e/o offrire (come applicabile) i loro prodotti e servizi per ordine, acquisto, prenotazione, noleggio o noleggio e attraverso i quali i visitatori rilevanti della Piattaforma possono scoprire, cercare, confrontare ed effettuare un ordine, una prenotazione, un acquisto o un pagamento (ovvero il Servizio di Viaggio).

Quando prestiamo il nostro Servizio, le informazioni che divulghiamo si basano sulle informazioni forniteci dai partner commerciali. Pertanto, il partner commerciale che commercializza e promuove il proprio servizio sulla piattaforma è pienamente responsabile dei propri servizi. Sebbene utilizzeremo ragionevole competenza e attenzione nell'esecuzione del nostro Servizio di viaggio, verificheremo se, e non possiamo garantire che, tutte le informazioni siano accurate, complete o corrette, né possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori (inclusi errori manifesti e tipografici), eventuali interruzioni (dovute a guasti, riparazioni, aggiornamenti (temporanei e/o parziali), informazioni inaccurate, fuorvianti o non veritiere o alla mancata fornitura di informazioni. Ciascun Business Partner rimane responsabile in ogni momento dell'accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni (descrittive) (incluse tariffe/commissioni/prezzi, politiche, condizioni e disponibilità) visualizzate sulla nostra Piattaforma.

I nostri servizi sono resi disponibili solo per i soci e personali e solo uso non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, effettuare collegamenti diretti, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre qualsiasi contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma. per qualsiasi attività o scopo commerciale o concorrenziale.

I prezzi offerti sulla nostra piattaforma sono altamente competitivi. Nel nostro sistema consentiamo ai nostri soci di prenotare/bloccare prezzi/acquistare, direttamente sul nostro sito web partner (ad esempio Prenotazione Diretta Hotel) con i nostri vantaggi tariffari, riservati solo ai nostri soci (controlla le Regole dei soci per tutti i dettagli). Tutti i prezzi per eventi, servizi di viaggio e biglietteria vengono visualizzati comprensivi di IVA/imposta sulle vendite e tutte le altre tasse (soggette a modifica di tali tasse) e commissioni, se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma o nell'e-mail/biglietto di conferma. I servizi e i prezzi si intendono per socio e soggetti a validità o scadenza come indicato nel calendario, se applicabile. Le tariffe e le tasse applicabili (inclusa la tassa di soggiorno/comune) possono essere addebitate dal Partner commerciale (ad esempio Hotel/Resort) in base alle leggi del rispettivo Paese/Città.

A volte sulla nostra Piattaforma sono disponibili tariffe più economiche per un soggiorno, un prodotto o un servizio specifico, tuttavia, queste tariffe rese disponibili dai Partner commerciali possono comportare restrizioni e condizioni speciali. Si prega di controllare attentamente le condizioni e i dettagli relativi al prodotto, al servizio e alla prenotazione prima di effettuare la prenotazione/richiesta.

Vogliamo che tu paghi il prezzo più basso possibile per il prodotto e il servizio che preferisci. Secondo la nostra politica "Solo per i soci", tutti i servizi non sono disponibili per gli ospiti dei soci. Se intendi invitare o condividere l'offerta con un non-socio, assicurati di fornirgli un ID socio (abbonamento) prima della prenotazione (dettagli nella Pagina Soci).

Il convertitore di valuta è solo a scopo informativo e non deve essere considerato accurato e in tempo reale; le tariffe effettive possono variare.

Errori ed sbagli evidenti (compresi gli errori di stampa) non sono vincolanti.

Tutte le offerte speciali e le promozioni sono contrassegnate come tali. Se non sono etichettati come tali non potrete far valere alcun diritto in caso di errori o sbagli palesi.

Prenotazioni (se non effettuate direttamente sul sito web del nostro Partner), da pagare durante il processo di Prenotazione tramite pagamento online sicuro (tutto nella misura offerta e supportata dalla vostra banca). Per determinati prodotti e servizi, Luxiocollection.com facilita il pagamento del relativo prodotto o servizio direttamente con il Business Partner. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro dalla tua carta di credito/debito o conto bancario al conto bancario del fornitore di alloggio tramite un processore di pagamento di terze parti.

Per alcune tariffe (non rimborsabili) o offerte speciali, tieni presente che i servizi di viaggio potrebbero richiedere che il pagamento venga effettuato in anticipo tramite bonifico bancario (se disponibile) o carta di credito, pertanto la tua carta di credito potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (a volte senza alcuna possibilità di rimborso) al momento della Prenotazione del Servizio. Si prega di controllare attentamente i dettagli (di prenotazione) del prodotto o servizio prescelto per verificare eventuali condizioni di questo tipo prima di effettuare la Prenotazione del servizio. Non riterrai Luxiocollection.com responsabile per eventuali addebiti (autorizzati, (presumibilmente) non autorizzati o errati) da parte del Fornitore di Viaggi e non (ri)reclamerai alcun importo per eventuali addebiti validi o autorizzati (incluse tariffe prepagate, no-show e cancellazione a pagamento) della vostra carta di credito.

In caso di frode con carta di credito o di uso non autorizzato della carta di credito da parte di terzi, la maggior parte delle banche e delle società di carte di credito si assumono il rischio e coprono tutte le spese derivanti da tale frode o uso improprio, che a volte possono essere soggette a una franchigia (solitamente fissata a EUR 50 (o l'equivalente nella valuta locale)). Nel caso in cui la società della tua carta di credito o la banca ti addebitino la franchigia a causa di transazioni non autorizzate risultanti da una prenotazione effettuata sulla nostra Piattaforma, ti pagheremo tale franchigia, fino a un importo complessivo di EUR 50 (o l'equivalente nella tua valuta locale). valuta). Per indennizzarti, assicurati di segnalare questa frode al fornitore della tua carta di credito (in conformità con le sue regole e procedure di segnalazione) e di contattarci immediatamente. Vi preghiamo di fornirci la prova della franchigia addebitata (ad esempio la polizza della società emittente della carta di credito). Questo indennizzo si applica solo alle prenotazioni con carta di credito effettuate utilizzando il server sicuro di Luxiocollection.com e l'uso non autorizzato della tua carta di credito è dovuto a nostra inadempienza o negligenza e senza colpa da parte tua durante l'utilizzo del server sicuro.

Effettuando una Prenotazione del Servizio con noi, accetti e confermi la relativa politica di cancellazione e/o mancata presentazione, anche per i servizi resi e/o i prodotti offerti dal Partner commerciale. La politica generale di cancellazione e mancata presentazione di ciascun Business Partner è resa disponibile sulla nostra Piattaforma nelle pagine informative del Business Partner (Hotel, Tour, Crociere, Noleggio), durante la procedura di prenotazione e nell'e-mail di conferma. Tieni presente che eventi, tariffe, commissioni o offerte non sono idonei per cancellazione, rimborso o modifica. In alcuni casi e previa disponibilità, è possibile modificare la data 30 giorni prima della data di check-in. Se non specificato chiaramente, resta inteso che la cancellazione e quindi il rimborso non sono possibili, ma la prenotazione può essere ceduta ad un altro socio, sempre 30 giorni prima del check-in e comunicato via email, descrivendo il numero di prenotazione/fattura e il numero nome/ID del nuovo socio beneficiario. La tassa comunale/turistica/soggiorno applicabile potrebbe comunque essere addebitata da noi in caso di mancata presentazione o cancellazione addebitata. Si prega di controllare attentamente i dettagli (della prenotazione) del prodotto o del servizio scelto per eventuali condizioni prima di effettuare la prenotazione. Le politiche di cancellazione e pagamento anticipato possono variare in base al segmento, al prodotto o al servizio di ciascun Servizio. Si prega di leggere attentamente le informazioni nella conferma della prenotazione per le politiche aggiuntive che potrebbero essere applicate (ad esempio rispetto ai requisiti di età, deposito cauzionale, mancata cancellazione/supplementi aggiuntivi per prenotazioni di gruppo, letti aggiuntivi/nessuna colazione gratuita, animali domestici/carte accettate). Se hai prenotato direttamente con uno dei nostri Hotel Partner, Luxio Collection non è responsabile per eventuali cancellazioni o modifiche delle date, ti preghiamo di contattare direttamente l'hotel. Nel caso in cui l'evento prenotato cambi data per qualsiasi motivo, Luxio Collection manterrà la tua prenotazione per la nuova data;  potrai confermare la nuova data o spostare la prenotazione ad un altro evento. In tal caso potrai utilizzare i fondi per il nuovo evento, non verrà effettuato alcun rimborso. Ritardi di pagamento, dati bancari, di debito o di carte di credito errati, carte di credito/debito non valide o fondi insufficienti sono a tuo rischio e per tuo conto e non avrai diritto ad alcun rimborso.

Ti consigliamo di leggere attentamente la politica di cancellazione, (pre)pagamento e mancata presentazione dell'alloggio/servizio prima di effettuare la prenotazione e di ricordarti di effettuare ulteriori pagamenti in tempo come potrebbe essere richiesto per la relativa prenotazione.

Se arrivi in ​​ritardo alla data di check-in o arrivi solo il giorno successivo, assicurati di comunicarcelo (tempestivamente/prontamente) in modo che sappiamo quando aspettarci per evitare la cancellazione del tuo Viaggio (Prenotazione) o addebito della penale per mancata presentazione. Luxiocollection.com non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze del tuo arrivo ritardato o di qualsiasi cancellazione o penale addebitata per mancata presentazione da parte del Fornitore di Viaggi.

Completando un acquisto, accetti di ricevere un'e-mail che potremmo inviarti poco prima della data di arrivo, fornendoti informazioni sulla tua destinazione e fornendoti determinate informazioni e offerte (comprese offerte di terzi nella misura in cui hai optato attivamente per per queste informazioni) relativi al Viaggio (Prenotazione) e alla destinazione. Consulta la nostra politica sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni su come possiamo contattarti.

Luxiocollection.com declina ogni responsabilità per qualsiasi comunicazione da o con il partner commerciale su o attraverso la sua piattaforma. Non è possibile far derivare alcun diritto da qualsiasi richiesta o comunicazione con il Partner commerciale o (qualsiasi forma di) avviso di ricevimento di qualsiasi comunicazione o richiesta.

Per completare e proteggere debitamente la tua Prenotazione, devi utilizzare il tuo indirizzo email corretto. Non siamo responsabili (e non abbiamo alcun obbligo di verificare) eventuali indirizzi e-mail errati o scritti in modo errato o numeri di telefono (cellulari) o numeri di carta di credito imprecisi o errati.

Qualsiasi reclamo o reclamo contro Luxiocollection.com o in relazione al Servizio deve essere presentato tempestivamente, ma in ogni caso entro 30 giorni dal giorno previsto per il consumo del prodotto o servizio (ad esempio data di check-out). Qualsiasi reclamo o comunicazione presentato dopo il periodo di 30 giorni potrà essere respinto e il richiedente perderà il diritto a qualsiasi risarcimento (danno o costo).

A causa del continuo aggiornamento e aggiustamento delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di effettuare screenshot quando si effettua una prenotazione per supportare la propria posizione (se necessario).

Per i consumatori (nello Spazio Economico Europeo): Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami contattando il nostro Servizio Soci.

Fatte salve le limitazioni stabilite in questi termini e condizioni e nella misura consentita dalla legge, saremo responsabili solo per i danni diretti effettivamente subiti, pagati o sostenuti dall'utente a causa di una carenza attribuibile dei nostri obblighi rispetto ai nostri servizi, fino a un importo complessivo del costo complessivo della prenotazione come indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione (sia per un evento che per una serie di eventi collegati).

Tuttavia e nella misura consentita dalla legge, né noi né alcuno dei nostri funzionari, direttori, dipendenti, rappresentanti, filiali, società affiliate, distributori, partner affiliati (distribuzione), licenziatari, agenti o altri soggetti coinvolti nella creazione, sponsorizzazione, promozione o altrimenti a rendere disponibile il sito e i suoi contenuti sarà responsabile per (i) qualsiasi perdita o danno punitivo, speciale, indiretto o consequenziale, qualsiasi perdita di produzione, perdita di profitto, perdita di ricavi, perdita di contratto, perdita o danno all'avviamento o reputazione, perdita di diritti, (ii) qualsiasi inesattezza relativa alle informazioni (descrittive) (incluse tariffe, disponibilità e valutazioni) del Partner commerciale rese disponibili sulla nostra Piattaforma, (iii) i servizi resi o i prodotti offerti dal Partner commerciale o altri partner commerciali, (iv) eventuali danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, sostenuti o pagati dall'utente, in seguito a, derivanti da o in connessione con l'uso, l'impossibilità di utilizzare o ritardo della nostra Piattaforma, o (v) qualsiasi lesione (personale), morte, danno alla proprietà o altri danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, sostenuti o pagati dall'utente, siano essi dovuti a ( legali), atti, errori, violazioni, negligenza (grave), condotta dolosa, omissioni, inadempienze, false dichiarazioni, illecito civile o responsabilità oggettiva da parte o (totalmente o parzialmente) attribuibile al Partner commerciale (inclusi i suoi dipendenti, direttori, funzionari , agenti, rappresentanti, subappaltatori o società affiliate) i cui prodotti o servizi sono (direttamente o indirettamente) resi disponibili, offerti o promossi su o attraverso la Piattaforma, inclusa qualsiasi cancellazione (parziale), overbooking, sciopero, forza maggiore o qualsiasi altro evento al di fuori il nostro controllo.

L'utente accetta e riconosce che i partner commerciali sono in ogni momento responsabili della riscossione, della ritenuta, della rimessa e del pagamento delle imposte applicabili dovute sull'importo totale del prezzo (del servizio) o della commissione alle autorità fiscali competenti.

Caricando foto/immagini sul nostro sistema (ad esempio in aggiunta a una recensione) certifichi, garantisci e accetti di possedere il copyright delle foto/immagini e accetti che Luxiocollection.com possa utilizzare le foto/immagini caricate sul suo sito Web e app (mobile), nonché nei materiali e nelle pubblicazioni promozionali (online/offline) e come Luxiocollection.com ritiene opportuno a sua discrezione. Caricando queste foto/immagini, la persona che carica le foto accetta la piena responsabilità legale e morale di tutte le rivendicazioni legali avanzate da terze parti (inclusi, ma non limitati a, proprietari di alloggi) a causa della pubblicazione di Luxiocollection.com e utilizzando queste foto/immagini. Luxiocollection.com declina ogni responsabilità per le immagini pubblicate. La persona che ha caricato la foto garantisce che le foto/immagini non contengono virus, cavalli di Troia o file infetti e non contengono materiale pornografico, illegale, osceno, offensivo, discutibile o inappropriato e non violano terzi (proprietà intellettuale diritti d'autore, diritti d'autore o privacy).

Salvo diversa indicazione, il software richiesto per i nostri servizi o disponibile o utilizzato dalla nostra Piattaforma e i diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti d'autore) dei contenuti, delle informazioni e del materiale sulla nostra Piattaforma sono di proprietà di Luxio Collection Ltd., dei suoi partner commerciali o fornitori.

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I presenti termini e condizioni e la fornitura dei nostri servizi saranno regolati e interpretati in conformità con la legge dell'Inghilterra e del Galles. Nonostante la scelta della legge di cui sopra, una persona fisica che utilizza uno dei nostri servizi per uno scopo che può essere considerato estraneo alla propria attività commerciale o professionale (di seguito anche “consumatore”) può avvalersi delle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la residenza abituale (ovvero disposizioni che, secondo le norme di conflitto di leggi di detto paese, devono applicarsi indipendentemente da tale clausola di conflitto di leggi; di seguito: “Disposizioni imperative”). Qualsiasi controversia derivante dai presenti termini e condizioni generali e dai nostri servizi sarà sottoposta esclusivamente ai tribunali competenti di Londra, Regno Unito.

Nonostante la clausola di competenza di cui sopra, un consumatore può anche intentare un'azione legale in merito all'esecuzione delle relative disposizioni obbligatorie applicabili nei tribunali del paese in cui è domiciliato, e i procedimenti contro un consumatore possono essere intentati solo nei tribunali del paese in cui è domiciliato. sono domiciliati. Per i consumatori (nello Spazio Economico Europeo): Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami contattando il nostro Servizio Clienti.

La versione originale inglese di questi termini e condizioni potrebbe essere stata tradotta in altre lingue. La versione tradotta è solo una traduzione di cortesia e d'ufficio e non è possibile far derivare alcun diritto dalla versione tradotta. In caso di controversia sul contenuto o sull'interpretazione di questi termini e condizioni o di incoerenza o discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi altra versione linguistica di questi termini e condizioni, la versione in lingua inglese nella misura consentita dalla legge si applicherà, prevarrà e essere conclusivo. La versione inglese è disponibile sulla nostra Piattaforma (selezionando la lingua inglese) o ti verrà inviata su tua richiesta scritta.

Se qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni è o diventa non valida, inapplicabile o non vincolante, rimarrai vincolato da tutte le altre disposizioni del presente documento. In tal caso, tale disposizione non valida sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e l'utente accetterà almeno di accettare un effetto simile alla disposizione non valida, inapplicabile o non vincolante, dati il ​​contenuto e lo scopo di questi termini. e condizioni.

Il Servizio è fornito da Luxio Collection, che è una società privata a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi di Inghilterra e Galles e con sede in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito e registrata presso il registro delle imprese della Companies House di Londra con il numero di registrazione 12121324.

Luxiocollection.com ha sede a Londra, Regno Unito ed è supportato da varie società affiliate del gruppo (le "società di supporto") in tutto il mondo. Le società di supporto forniscono solo un ruolo di supporto interno a e a beneficio di Luxiocollection.com. Alcune società di supporto designate forniscono servizi di assistenza clienti limitati. Luxiocollection.com non accetta né assume alcun domicilio in alcun luogo, luogo o ufficio nel mondo (anche non presso gli uffici delle sue società di supporto), diverso dalla sua sede legale a Londra.

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